Política de envío
En GRANDIOSAS trabajamos para que el proceso de compra sea claro y transparente. Los envíos son realizados a través de empresas de transporte externas y las condiciones, costos y plazos pueden variar según el destino y el servicio seleccionado.
Envíos dentro de Uruguay
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son enviados mediante empresas de transporte externas seleccionadas por GRANDIOSAS.
Costos de envío
El costo de envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, días no laborables, períodos de alta demanda u otras circunstancias externas.
Una vez despachado el pedido, cuando el servicio lo permita, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.
Responsabilidad durante el transporte
GRANDIOSAS es responsable de preparar correctamente el pedido y entregarlo al operador logístico seleccionado en las condiciones adecuadas para su transporte.
Una vez que el pedido ha sido despachado y recibido por la empresa transportista, la gestión del traslado, manipulación y entrega queda a cargo de dicho operador.
Las demoras, pérdidas, daños u otras incidencias producidas durante el transporte deberán ser reclamadas ante la empresa responsable del servicio logístico, de acuerdo con sus términos, condiciones y procedimientos de reclamación.
GRANDIOSAS no asume los costos ni las responsabilidades derivados de incidencias atribuibles exclusivamente al operador logístico, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando esté disponible, GRANDIOSAS proporcionará al cliente la información de seguimiento y los datos necesarios para identificar el envío ante el transportista.
Envíos Internacionales
GRANDIOSAS realiza envíos internacionales a los países y regiones habilitados en nuestra tienda online.
Los envíos son gestionados mediante operadores logísticos internacionales, como FedEx u otros proveedores disponibles, dependiendo del país de destino, cobertura y servicio seleccionado.
Costos de envío
El costo del envío internacional se calcula de acuerdo con el destino, las características del pedido y el servicio de transporte disponible.
El importe correspondiente será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las tarifas pueden variar según el país de destino, peso, dimensiones del paquete y servicio seleccionado.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega indicados durante la compra son estimados y comienzan a contabilizarse una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al operador logístico.
Los plazos pueden verse afectados por procesos aduaneros, controles de importación, días festivos, condiciones climáticas, períodos de alta demanda u otras circunstancias externas.
GRANDIOSAS no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando existan circunstancias fuera de su control.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, una vez despachado el pedido se proporcionará al cliente un número o enlace de seguimiento para consultar directamente el estado de su envío.
Responsabilidad durante el transporte
GRANDIOSAS es responsable de preparar correctamente el pedido y entregarlo al operador logístico seleccionado en las condiciones adecuadas para su transporte.
Una vez que el pedido ha sido despachado y recibido por la empresa transportista, la gestión del traslado, manipulación, tránsito internacional y entrega final queda a cargo de dicho operador.
Las demoras, pérdidas, daños u otras incidencias producidas durante el transporte deberán ser reclamadas ante la empresa responsable del servicio logístico, de acuerdo con sus términos, condiciones y procedimientos de reclamación.
GRANDIOSAS no asume los costos ni las responsabilidades derivados de incidencias atribuibles exclusivamente al operador logístico, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando esté disponible, GRANDIOSAS proporcionará al cliente la información de seguimiento y los datos necesarios para identificar el envío ante el transportista.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, tasas aduaneras, gastos de gestión u otros cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario, estos cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en el costo de envío abonado a GRANDIOSAS y serán responsabilidad del destinatario.
Las regulaciones aduaneras varían según cada país. Recomendamos consultar las condiciones de importación aplicables en el lugar de destino antes de realizar la compra.
GRANDIOSAS no controla ni determina los importes que puedan cobrar las autoridades aduaneras, el operador logístico u otros organismos del país de destino.
Dirección y datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como todos los datos necesarios para procesar el envío.
En determinados destinos, el operador logístico o las autoridades aduaneras podrán solicitar información o documentación adicional al destinatario para completar el proceso de importación o entrega.
GRANDIOSAS no será responsable por demoras, imposibilidad de entrega o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Intentos de entrega, rechazo y paquetes no reclamados
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío y atender las comunicaciones o solicitudes realizadas por el operador logístico o las autoridades aduaneras.
Si un pedido no puede ser entregado debido a ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete, falta de documentación, falta de pago de cargos de importación u otra circunstancia atribuible al destinatario, el paquete podrá ser retenido o devuelto a GRANDIOSAS de acuerdo con las políticas del operador logístico.
Los costos derivados de la devolución, almacenamiento, gestión aduanera o un nuevo envío podrán ser descontados de cualquier reembolso que corresponda, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Restricciones internacionales
Algunos productos o destinos pueden estar sujetos a restricciones de transporte, importación o aduana.
GRANDIOSAS se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando no sea posible realizar legal u operativamente el envío al destino seleccionado. En estos casos, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con el medio de pago utilizado.
Modificaciones de esta política
GRANDIOSAS podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, logísticos, regulatorios o en los servicios ofrecidos.
La versión aplicable será la publicada en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente, tanto en Uruguay como en los destinos internacionales habilitados en nuestra tienda online.