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Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos nacionales e internacionales?

Sí. Realizamos envíos a todo Uruguay y también envíos internacionales. Para compras desde el exterior, el costo de envío se calcula según el país de destino y se muestra durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el operador logístico.

¿Tienen tienda física para retirar pedidos?

Sí. Podés retirar tu compra en nuestro local de Ciudad Vieja, Montevideo. Al realizar tu pedido, seleccioná la opción de retiro en tienda disponible durante el proceso de compra. Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está listo antes de acercarte.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talle?

Encontrar el talle correcto es clave para lograr un buen calce y sentirte cómoda. Consultá la Guía de talles disponible en cada producto y compará tus medidas con las indicadas para ese modelo.

Tené en cuenta que el calce puede variar según el diseño, la marca y el tipo de prenda, por lo que te recomendamos consultar siempre la tabla correspondiente antes de elegir tu talle.

Si todavía tenés dudas, podés contactarnos y te ayudaremos a encontrar la opción más adecuada para vos.

¿Cuál es nuestra política de cambios para compras nacionales?

Para compras realizadas dentro de Uruguay, disponés de 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio. Para gestionarlo, es necesario presentar el ticket o comprobante de compra.

La prenda debe conservar su grifa original, encontrarse en excelente estado, sin uso y sin haber sido lavada.

Por razones de higiene, las bombachas y demás prendas de uso íntimo inferior no tienen cambio.

En caso de realizar el cambio mediante envío, todos los costos de transporte asociados serán por cuenta del cliente.

Pagos electrónicos Placetopay

En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.

¿Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (GRANDIOSAS) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de (GRANDIOSAS) usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de (Tarjetas de débito y crédito de Visa - Master)

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos (GRANDIOSAS) delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en (GRANDIOSAS) podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a (PERSONA RESPONSABLE AL INTERIOR DEL COMERCIO) para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a (PERSONA RESPONSABLE AL INTERIOR DEL COMERCIO) o a la línea (+598 91 605 823) o al correo electrónico info@grandiosas.uy, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

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